Domande frequenti

Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi della mia valigia, cosa devo fare?
Come posso ordinare le parti di ricambio?
Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?
Come faccio ad aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Aiuto per l'acquisto

Qual è la politica di acquisto?
Quali sono le condizioni di reso?
Come posso effettuare il mio ordine?
Come posso rintracciare il mio ordine?
Come posso cancellare il mio ordine?
Come posso trovare un rivenditore Samsonite vicino a me?

Per Garanzie

Dove posso far riparare la mia valigia?
Quali sono i termini di garanzia American Tourister?

Viaggiare con American Tourister

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?

Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi della mia valigia, cosa devo fare?

Per favore assicurati di avere preso nota del numero impresso sul lucchetto. Una volta annotato, invia una e-mail all'indirizzo info.italy@americantourister.com che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria.

Come posso ordinare le parti di ricambio?

Visita il nostro sito Web di assistenza Support & Go per ordinare i pezzi di ricambio per il tuo prodotto American Tourister. Assicurati di avere il codice completo del prodotto, che puoi trovare sulla scheda di garanzia o su un'etichetta all'interno del prodotto. È possible che per i prodotti più datati, i pezzi di ricambio non siano più disponibili.

Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?

1. Rimuovi la freccia rossa se il lucchetto ne è dotato
2. La combinazione è impostata per l’apertura su 0-0-0. Scegli 3 cifre che puoi facilmente ricordare ( compleanno, indirizzo, etc.).
3. Cerca il pulsante o la levetta vicino alle rotelline della combinazione:
   • Se c’è il pulsante premilo finchè non ruoti le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rilascialo per fissare la combinazione.
   • Se c’è la levetta, spostala nella posizione più bassa (a volte va mossa verso l’alto a destra), ruota le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rimetti la levetta nella sua posizione originale. La tua combinazione a 3 cifre è ora impostata.

Nel caso tu non sia riuscito a impostare la combinazione ti consigliamo di recarti presso un Centro Assistenza Autorizzato. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come faccio ad aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Per favore rivolgiti ad un Centro Assistenza autorizzato per aprire il tuo lucchetto a combinazione. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Conclusa la procedura d’acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine.

L’utente riceverà inoltre una comunicazione con le credenziali per accedere all’Account Center. L’Account Center offre la possibilità di controllare lo stato dell’ordine prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine l’utente riceve una email di conferma di spedizione con l’indicazione del link utile per il tracciamento della spedizione.

Per Garanzie

Dove posso far riparare il mio bagaglio American Tourister?

Ti raccomandiamo di portare il tuo bagaglio presso un Centro Assistenza autorizzato, per poter avere tutta l'assistenza necessaria. clicca qui.

Viaggiare con American Tourister

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?

Il bagaglio da cabina deve presentare una lunghezza massima di 56 cm, una larghezza massima di 45 cm e una profondità massima di 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc.

Nota: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. American Tourister non può essere ritenuta responsabile dell?applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. Per favore documentati sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

DIMENSIONI ESTERNE E PESI MASSIMI CONSENTITI IN ECONOMY CLASS

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